Política de Privacidade — Belli Digital Up

A Belli Digital Up (CNPJ 32.826.045/0001-06), com sede em Itajaí/SC, preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais de todos que visitam este site ou interagem com nossos canais de atendimento. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

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1. Quem somos

A Belli Digital Up é uma agência de marketing digital especializada em tráfego pago, produção de conteúdo e automação de atendimento, atuando como Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus canais de contato (formulários, WhatsApp e chat automatizado).

Dados do Controlador:

• Razão social: Belli Digital Up
• CNPJ: 32.826.045/0001-06
• Localização: Itajaí/SC
• Contato: sac@bellidigital.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente por você, por meio de:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada.
• Formulário inteligente (qualificação de leads): nome, telefone, e-mail e respostas fornecidas para entender sua necessidade e qualificar seu interesse em nossos serviços.
• WhatsApp / chat automatizado: número de telefone, nome (quando informado), histórico da conversa e demais informações que você compartilhar durante o atendimento, incluindo atendimentos conduzidos com apoio de automação e inteligência artificial.
• Navegação no site: dados de uso coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de rastreamento (ver seção 4).

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, orientação sexual, convicção religiosa, etc.), exceto se você mesmo os incluir espontaneamente em uma mensagem — nesse caso, recomendamos evitar o envio desse tipo de informação pelos nossos canais.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de orçamento;
• Qualificar leads e identificar o serviço mais adequado às suas necessidades;
• Realizar atendimento comercial via WhatsApp e chat, inclusive com apoio de automação;
• Enviar comunicações comerciais, propostas e conteúdos relacionados aos nossos serviços;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável;
• Realizar campanhas de marketing e mensuração de resultados publicitários (ver seção 4).

4. Cookies e ferramentas de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, incluindo:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): para mensuração de conversões e criação de públicos personalizados/semelhantes para campanhas publicitárias.
• Google Analytics / Google Ads: para análise de tráfego, comportamento de navegação e mensuração de campanhas.

Essas ferramentas podem coletar informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e ações realizadas no site, e compartilhar esses dados com a Meta e o Google conforme as políticas de privacidade dessas empresas.

O formulário de análise também guarda as respostas já preenchidas no armazenamento local do seu próprio navegador, por até 6 horas, apenas para que você possa continuar de onde parou. Esses dados ficam no seu aparelho, podem ser apagados por você a qualquer momento no botão “Começar do zero” e são removidos assim que o formulário é concluído.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de tecnologia que operam nossa infraestrutura de automação e CRM (ex.: plataformas de automação, hospedagem, WhatsApp Business API);
• Meta (Facebook/Instagram) e Google, para fins de publicidade e mensuração de campanhas, conforme descrito na seção 4;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias, findo o qual serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.

7. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@bellidigital.com.br.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: sac@bellidigital.com.br